Tham khảo

Điều khoản sử dụng hit 456

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua ví nội địaHiệu lực khi đăng kýCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
hit 456 Điều khoản sử dụng hit 456
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ được sử dụng để xử lý thanh toán, xác minh danh tính và hỗ trợ khi có tranh chấp. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành nền tảng. Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin tài khoản, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay được mã hoá và lưu trữ trên hệ thống bảo mật — không truy cập từ bên ngoài khi chưa xác thực.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị, nhưng điều đó có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví Viettel Money hoặc thông tin tài khoản, liên hệ hỗ trợ và xuất trình xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu đổi thông tin trong thời gian sớm nhất.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý theo quy trình xoá dữ liệu nội bộ và xác nhận qua kênh đăng ký.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản?

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản cho đến cách xử lý giao dịch qua Viettel Money hay MoMo — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải thích cụ thể từng điểm. Gửi câu hỏi qua bất kỳ kênh nào dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi rõ ràng, không vòng vo.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc quy trình rút tiền. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi ngay khi có nhân viên trực.
Email Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản thanh toán, tranh chấp giao dịch ZaloPay hoặc đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi trả lời đầy đủ bằng tiếng Việt.
Telegram Liên hệ qua Telegram để trao đổi về điều khoản cụ thể liên quan đến tài khoản của bạn hoặc yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch Viettel Money.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Đúng. Khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản, bạn đã đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành. Bạn nên đọc kỹ trước khi xác nhận để tránh thắc mắc sau này.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính, xử lý số dư còn lại qua ví đã đăng ký như MoMo hoặc ZaloPay, rồi tiến hành đóng tài khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập tiếp theo hoặc được gửi qua kênh liên lạc đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp trên cùng thiết bị hoặc cùng ví Viettel Money, MoMo có thể bị khoá mà không cần báo trước.

Bạn có quyền yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản hoặc cập nhật thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực mà luật hiện hành cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này tại nơi bạn sinh sống.